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CORSI PER OPERATORI AEROPORTUALI

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01.GROUND OPERATIONS – ADDETTO DI SCALO AEROPORTUALE [Requisito Diploma di scuola superiore]

Aviation Accademy SiciliaL’Addetto di scalo aeroportuale è una figura professionale che svolge diverse attività, inerenti la gestione di tutte le attività connesse al trasporto aereo nell’ambito dell’area passeggeri: biglietteria, check-in, arrivi, lost e found, assistenze speciali. Accademia del Lavoro organizza corsi per addetto di scalo aeroportuale, fornendo ai corsisti una serie nozioni e competenze, indispensabili per svolgere questo ruolo.

Per quel che concerne l’ambito della biglietteria, infatti, l’addetto di scalo aeroportuale si occupa dell’emissione e riemissione di biglietti, dell’accettazione dei passeggeri con bagaglio a mano, della regolarizzazione delle eccedenze di bagaglio, del controllo della regolarità di viaggio, della emissione di biglietti nuovi in sostituzione di quelli smarriti, del controllo della disponibilità dei voli.

Per quel concerne il settore del check-in, l’addetto di scalo aeroportuale si occupa del controllo dei documenti di viaggio, dell’assegnazione dei posti ai passeggeri senza prenotazione, del controllo di irregolarità nelle operazioni, come ad esempio ritardi e voli cancellati, della gestione delle operazioni di imbarco.

Nel settore arrivi, si occupa dell’assistenza ai passeggeri in arrivo e di assistenze speciali a portatori di handicap, malati o bambini, fornisce informazioni ai passeggeri e alle figure di coordinamento dello scalo di eventuali ritardi nella consegna dei bagagli, o del loro smarrimento o danneggiamento.

Il corso organizzato da Accademia del Lavoro risponde alla necessità di uniformare la formazione erogata dai vari Stati Membri finalizzata al riconoscimento di una qualifica a livello europeo come Euro passenger handling agent. In questo modo, è aperta anticipatamente una possibilità di crescita professionale.

COMPITI E COMPETENZE
L’ addetto di scalo aeroportuale ha le seguenti competenze:

  • Conoscenza del sistema aeroportuale nazionale ed internazionale, il contesto generale del trasporto aereo, l’organizzazione e il network dei vettori internazionali;
  • Ottima conoscenza dei sistemi di gestione informatica di emissione dei biglietti
  • Buona conoscenza della normativa internazionale aerea
  • Conoscenza della modulistica e della costruzione delle tariffe
  • Ottima capacità comunicativa e di relazione col pubblico
  • Conoscenza delle norme generali per la determinazione della validità del viaggio
  • Titolo di viaggi, per l’eccedenze di bagaglio, per le dimensioni massime e la franchigia
  • Conoscenza delle procedure interne, del funzionamento dei sistemi informatici
  • Competenze linguistiche
  • Capacità organizzativa, autonomia e capacità d’iniziativa
  • Conoscenze degli standard di sicurezza

SBOCCHI PROFESSIONALI
L’addetto di scalo aeroportuale lavora all’interno delle società che gestiscono gli aeroporti e per compagnie che erogano i servizi legati al trasporto aereo, sia nazionali sia internazionali. Può inoltre aspirare ad assumere la più elevata qualifica di Euro passenger handling agent.

A CHI SI RIVOLGE IL CORSO
Il corso si rivolge a tutti coloro che sono interessati a questa professione, per un massimo di 20 partecipanti a edizione.

02.TERMINAL & LANDSIDE OPERATIONS – AGENTE DI RAMPA [Requisito Diploma di scuola superiore]

L’ Agente di Rampa è una figura aeroportuale che opera in pista al fine di supervisionare tutte le attività che si svolgono prima della partenza del volo. Ha un ruolo cruciale in quanto fa da tramite tra il comandante dell’aereo e tutti coloro che lavorano all’interno dell’aerostazione. In particolare, è a stretto contatto con i

singoli attori per coordinare le attività che vanno dal carico e scarico bagagli nel rispetto del bilanciamento dell’aeromobile, al transito dei passeggeri sino alle attività di manutenzione.


COMPITI E POMPETENZE
L’ Agente di rampa, nello specifico, è responsabile delle seguenti attività:

  • Procede alle operazioni di rifornimento del carburante
  • Controlla le attività di carico/scarico bagagli e di sbarco/imbarco passeggeri
  • Richiede attività di manutenzione e il De-icing e Anti-icing dell’ aeromobile
  • Catering
  • Verifica se sono necessarie assistenze speciali
  • Verifica che sottobordo vi sia il regolare svolgimento delle attività
  • Gestione corretta delle operazioni di assistenza sia per i voli in arrivo che per quelli in partenza
  • Verifica il rispetto dei protocolli di sicurezza
  • Garantisce la chiusura di tutte le porte e lo sgombero della pista
  • Coordina la messa in moto e il servizio di traino dell’aeromobile

SBOCCHI PROFESSIONALI
L’ Agente di Rampa lavora all’interno delle società di gestione aeroportuale, a favore di compagnie che erogano i servizi legati al trasporto aereo e delle società di handling, sia nazionali sia internazionali.

03.OPERATORE UNICO AEROPORTUALE [Requisito Licenza Media]

Il corso online per Operatore Unico Aeroportuale mira a formare addetti alle operazioni di carico/scarico e movimentazione mezzi in ambito aeroportuale. In particolare, attività di carico, scarico e trasporto bagagli dall’ aeromobile allo scalo, e, viceversa, dallo scalo all’interno dell’aeroporto.

Tali operazioni aeroportuali dovranno essere effettuate nel rispetto della tipologia di carico e scarico dell’aeromobile e delle modalità di assistenza previste dalle normative applicabili in tutta l’area di movimentazione.

SBOCCHI PROFESSIONALI
L’ Operatore Unico Aeroportuale opera a favore di compagnie aeree , società di handling e società di gestione aeroportuale.

04.FLIGHT OPERATIONS OFFICER [Diploma di scuola superiore]

Il Flight Operations Officer è quella figura professionale che ha la gestione globale del singolo volo; in particolare, si occupa di elaborare le informazioni necessarie per la corretta pianificazione del volo stesso: dai consumi previsionali di carburante, alle condizioni meteorologiche, dalle eventuali anomalie che potrebbero presentarsi a quelle cui l’aereo è andato precedentemente incontro e, conseguentemente, di verificare gli aeroporti disponibili in caso di eventuali avarie; garantisce, inoltre, l’assistenza a favore di particolari categorie di passeggeri a bordo.

In generale, assicura le condizioni perché il volo venga effettuato regolarmente e nel rispetto tanto delle condizioni di  sicurezza, quanto nel rispetto delle normative di settore, sia nazionali che internazionali, oltreché strettamente attinenti ai regolamenti applicati internamente alla compagnia aerea di appartenenza.

In questa visione globale del singolo volo, rientra anche il controllo delle risorse umane che vi partecipano.

Obiettivo del corso è quello di fornire una serie di competenze tecniche specifiche utili a ricoprire diverse posizioni in ambito aeronautico:

  • Addetti operations control center
  • Addetto al Bilanciamento aeromobili
  • Flight Dispatcher
  • Addetto ufficio navigazione
  • Addetto tecnico operativo

COMPITI E COMPETENZE
Il corso è stato progettato per fornire una formazione di base e completa a tutti coloro che intendono intraprendere la professione di Flight Operations Officer, una figura preposta a:

  • Realizzare i piani di volo
  • Monitorare i voli
  • Intervenire in caso di necessità: carburante, avarie e aeroporti disponibili
  • Verificare le condizioni metereologiche
  • Attivare le procedure di assistenza per i passeggeri speciali
  • Garantire il rispetto delle normative di settore

SBOCCHI PROFESSIONALI
Il Flight Operations Officer opera a favore di compagnie aeree in Italia e all’estero.

05.QUALITY AUDITOR NEL TRASPORTO AEREO [Diploma AERONAUTICO e/o LAUREA BREVE materie scientifiche]

Il Quality Auditor è una figura professionale che, all’interno delle compagnie e delle aziende operanti nel settore del trasporto aereo, ha la responsabilità di verificare il rispetto degli standard di qualità e sicurezza.

A tal fine, effettua ispezioni secondo procedure specifiche finalizzate al rilevamento dati ed, eventuale, intervento correttivo sugli stessi.

SBOCCHI PROFESSIONALI
Il Quality Auditor opera a favore delle aziende del trasporto aereo.

06.AIR TRANSPORT MANAGER [Diploma AERONAUTICO e/o LAUREA BREVE materie scientifiche]

L’ Air Transport Manager ricopre nel settore del trasporto aereo una posizione di elevata responsabilità in quanto esercita un potere decisionale su vari aspetti legati alla gestione ottimale della compagnia aerea o della società di gestione aeroportuale cui è inserito. Nello specifico, è incaricato di elaborare ed applicare strategie finanziarie finalizzate a garantire un elevato livello di redditività dell’organizzazione toccando ogni aspetto della stessa, dalla gestione del personale alla realizzazione di operazioni di marketing dovendo operare in un mercato molto competitivo.

 

COMPITI E COMPETENZE
L’ Air Transport Manager ha una visione sistemica relativa a:

  • Normativa nazionale e internazionale
  • Gestione delle risorse umane
  • Gestione finanziaria
  • Servizi di assistenza a terra

SBOCCHI PROFESSIONALI
Il corso di alta formazione per Air Transport Manager è rivolto a tutti coloro che intendono ricoprire una posizione di prestigio all’interno del settore relativo al trasporto aereo, ovvero:

  • Marketing Manager
  • Sales Manager
  • Esperto nel controllo di gestione
  • Operational research engineer
  • Direttore di linea

07.CREW MANAGEMENT [Requisito Laurea Breve]

Il corso in Crew Management ha l’obiettivo di formare futuri manager operanti nel settore del trasporto aereo specializzati nella gestione del personale navigante e di terra. Nello specifico, il corso mira a fornire le conoscenze sia per il Crew Management che per il CRM (Crew Resources Management), ovvero con una panoramica che va dalla gestione organizzativa delle risorse nel rispetto della contrattualistica di settore, alla gestione delle risorse umane in senso stretto.

SBOCCHI PROFESSIONALI
Il corso in Crew Management apre le porte al settore del trasporto aereo, di cui fanno parte società di gestione aeroportuale, società di handling e compagnie aeree. La natura trasversale della formazione per la parte relativa alla gestione delle risorse umane, rende il corso in Crew Management spendibile in maniera universale in qualsivoglia contesto lavorativo.

A CHI SI RIVOLGE IL CORSO
La partecipazione al corso è aperta a coloro che sono in possesso del Diploma.

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